| 깨진 유리창 법칙 | |||||
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| [Book] 깨진 유리창 법칙 - 마이클 레빈 08-10-29 11:56 Buzz..............................(from 2006 to Next) 아주 아주 Simple 한 책이다. 아니 어쩌면 글이라고 하는게 더 어울릴지도 모르겠다. 많지 않은 분량, 줄간이 넉넉한 페이지, 크지 않은 책.. 하루 이틀 출퇴근 시간을 투자하면 읽을 수 있는 정도의 분량과 내용이다. 저자가 이야기하는 것도 아주 Simple 하다. 기업은 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 고객에게 제공함에 있어, 처음부터 끝까지 큰것에서부터 작은것에까지 매우 세세하게 고객관점에서 신경을 써야 한다는 것이다. 예기치 않은 또는 기.. |
